Går till toppen

Hej, jag är
Andrew
Doering

IT-supporttekniker

Om mig

Professionell profil

Mål

Att tillämpa mina kunskaper inom IT Kapitalförvaltning till bredare systemteknik och verksamhet, inklusive administration och tillförlitlighet med hjälp av teknik i en spännande arbetsmiljö.

Professionell sammanfattning

Jag är en bestämd person som arbetar hårt för att slutföra de mest utmanande uppgifter. Jag anpassar snabbt mitt tempo när det gäller att förändra arbetsmiljöer. Jag tycker om utmaningar och självlärande. Jag planerar noggrant så att det jag gör kommer lyckas på lång sikt. Jag jobbar hårt.

Jag blir peppad av att arbeta med ny teknik och skapa nya sätt att använda de traditionella systemen. Jag tycker om att tänka "out of the box" för att komma på nya lösningar om hur man kan klara av dessa utmaningar.

Personlig sammanfattning

Jag är intresserad av en mängd olika ämnen, allt från teknik till matlagning, musik till snowboard, fotografering till träning.

Mina musikintressen sträcker sig till exempel från klassiskt till metal, från jazz till electro, från pop till rock. Musik har varit en stark inspiration för mig, eftersom jag känner att det alltid finns alltid en låt att gå med en stund. Jag spelade trumset i många år, och är alltid glad för chansen att lyssna på levande musik från rock till klassiskt. Du kan hitta vad jag lyssnar på, eller har lyssnat på på min last.fm .

Jag tycker mycket om snowboard och allt som rör snö. När jag får chansen att åka till fjällen, jag passar jag på att göra så många åk som möjligt. Om du vill se min snowboard resor, titta på min blogg! Jag tycker också om vandring under vintersäsongerna. Det är en utmaning där man får människor att delta.

En huvudintresse för mig är tekniken, i synnerhet hur man använder den för att skapa en bättre slutprodukt. Jag tycker om att se hur tekniken kommer att fortsätta att hjälpa de som är både lyckliga och olyckliga. Genom att kombinera automatisering och "Internet of Things" enheter kan många möjligheter uppnås. Jag tycker att det är väldigt spännande att utveckla kreativitet och uppfinningsrikedom.

Jag är också en utmärkt kock, från asiatisk mat till italiensk, ofta matlagning för stora grupper av vänner. Jag tycker om att prova nya livsmedel, och prova nya recept. Jag fick nyligen intresse av att baka bröd / pizzadeg. Jag gillar att experimentera och komma på unika rätter.

Sist men inte minst så tycker jag verkligen om styrketräning, träning, cykling och att spela fotboll när jag får chansen. Jag använder en Fitbit Surge för att spåra min puls, steg, och GPS-funktionen för att spåra min cykelbana varje dag. Jag försöker hela tiden att pressa mig att nå ett högre mål efter föregående dag.

Färdigheter

En sammanfattning av mina kompetenser

Under de senaste tio åren har jag lärt mig hur man ska hantera och tillämpa mina kunskaper på olika sätt. Här är några av de färdigheter som jag har lärt mig erfarenhet, genom försök och misstag, och genom att undervisas i skolan.

Microsoft Produkter

Expert, 9 år

Server Administrering

Advancerad, 6 år

Nätverk

Avancerad, 5 år

Felsökning

Expert, 10 år

Kunskap

Jag började lära mig mina färdigheter vid en mycket ung ålder, och den bästa erfarenhet och kunskap har jag fått genom verkliga situationer. De flesta av de färdigheter nedan uppnåddes inte genom att läsa, eller som lärs ut, men genom att lära sig av genom misstag, motivation, och en vilja att utforska dessa tekniker och programvara. Den verkliga världen och erfarenhet därlfrån kommer kontinuerligt vara det bästa sättet för mig att vinna och ytterligare mina färdigheter och kunskaper.

  • Microsoft operating systems
  • Linux (Ubuntu)
  • macOS
  • Microsoft Office / O365
  • DNS (bind9 / Windows)
  • DHCP (isc-dhcp / Windows)
  • G Suite
  • DeployStudio
  • Munki & Sal
  • Crypt(-server) & Filevault
  • Docker
  • Puppet
  • Python & Bash scripting
  • Android
  • RDP & RealVNC
  • Brandväggsregler
  • Dokumentation skrivning
  • CCNA/CCNP Kunskaper

Certifieringar

EMC Academic Associate, Information Storage and Management July 2015 Verifiering
EMC Academic Associate, Cloud Infrastructure and Services June 2014 Verifiering
Cisco Cisco Certified Networking Professional Student
May 2012  
Cisco Cisco Certified Networking Associate Student May 2010  
       

Cisco bort möjligheten att komma åt NetAcad Academy Connection efter 30 juni 2013. Jag kan inte ge verifiering av certifikaten eller kurser.

Språkkunskaper

Att växa upp i USA har medfört att engelska är mitt modersmål. Nu, efter att ha bott i Sverige i ett år, jag ständigt lära sig svenska med en rad olika verktyg.

Engelska - Modersmål
Svenska

Erfarenhet

Flera års erfarenhet!

Under de senaste åren har jag haft en mängd olika jobb i olika roller. Alla dessa roller har tillåtit mig att fortsätta min utbildning och erfarenhet genom att lära mig nya tankeprocesser, program och metoder för att hantera olika uppgifter. Varje position tillät mig att bygga vidare på den kunskap jag hade skaffat tidigare. Detta gav mig en möjlighet att även gå in i andra roller som fick mig att stå ut från mängden.

ThousandEyes

IT-supporttekniker II

2016 - Nuvarande
Var en superhjälte till människor som behöver IT-stöd. Felsöka och lösa OS X och Windows frågor. Skapade och hantera en servicedesk portal och kunskapsbas för alla anställda. Hantera Windows-baserade servrar (inklusive AD, WDS, WSUS och IIS). Organiserade AD / LDAP struktur för att anpassa den sig till den snabba tillväxten av företaget. Skapa strategier för framtida IT-situationer. Skapade laptop ledningssystem med hjälp av olika öppen källkod verktyg (ex: Puppet, Munki, Reposado, Margarita) och egenutvecklade verktyg (DeployStudio & WDS). Skapade en kapitalförvaltning tracking system med Snipe-IT. Skapade verktyg för att hjälpa påskynda SOX revision. Efter ett år, befordrades från IT Support Engineer till IT Support Engineer II.
LORD Corporation

IS praktikant

2011 - 2012
Arbetade vid en IT Service Desk i en ITIL & ITAR miljö med 3000 + anställda. I mina huvudsakliga ansvarsområden ingick utbyggnad av datorer, mobila enheter, skrivare och programvara. Jag hjälpte också till med kapitalförvaltning spårning, borttagning av virus, körde kryptering och dekryptering, nätverk och labbmiljöer.
Lowes Foods

Kundservice

2007 - 2012
Jag var en ledande kassör på nattskift, packade, ordnade på lagret, och jobbade med kundtjänst. Jag kontrollerade att kundernas besök nådde upp till företagsstandard och löste alla problem inom kundtjänst innan chef, med att diskutera med kunden. Hjälpte delikatesseavdelningen att öka försäljningen av Boars Head och deli kött ostar.

Volontärarbete som har varit viktigt för mig!

Medan yrkeserfarenhet är mycket eftertraktat, bör volontärerfarenhet likså vara viktigt! Eftersom jag var omkring 16, har jag varit volontär för många saker jag trott på. Under de senaste 6 åren har en majoritet av dessa varit elevgrupper, forskningsstudier, eller att bara hjälpa till där jag har hitta ett ämne som är intressant. Nedan har jag listat de mest relevanta frivilliga positionerna för mina mål först.

Overclock.net

Spelserver

Administratör

2010 - 2014
Ledde ett team på 10 personer som hade ansvar för att moderera spelservern. Jag konfigurerade fjärradministrationsverktyg i spelet, konfigurerade säkra servrar, patchade servrar, och lyssnade på feedback från spelarna om förfrågningar som de gjort via Google Formulär. Skapade en mini-turnering för Battlefield-serien mellan EVGA och OCN.
Overclock.net

Nätverk redaktör

2009 - 2011
Publicerade material som rör nätverks- och säkerhetsspecifika ämnen. Jag skapadehändelser som skulle hjälpa till att sprida idéer om hur man är säker, och vistas säkert på nätet. Jag har behandlat kränkningar tjänster genom att rapportera dem, och vidta nödvändiga åtgärder.
East Carolina University

ECU Presentatör

2013 - 2015
Som företrädare för East Carolina University, har jag hållit presentationer för nykommande studenter om livet på campus som en utbytesstudent, och aktiviteter som de kan vara inblandade i. Frågestunder hölls efter varje presentation. Vid dessa presentationer närvarade studenter som sträcke sig från en ålder av 19 till 30, och gruppstorlekar av fem till sjuttiofem personer.
Växjö Intl. Students

Facilitator för

idrottsnämnden

2015
Assisted Växjö International Students (VIS) idrottskommitté. Hjälpte till at underlätta en volleyboll tävling, hjälpa till att hantera och leda en grupp på 50 elever som skulle åka skidor/ snowboard på en resa till Isaberg, Sverige.
Växjö Intl. Students

Konsult för

styrande organ

2014 - 2015
Assistent till Växjö International Students (VIS) utskott. Målet för oss var att tillhandahålla sätt för VIS att mer effektivt följa sin stadga, med inriktning på internationella studenter och att ge bättre möjligheter att delta i svenska studentevenemang och organisationer.
Norrlands Nation

Facilitator för

itrottsnamnden

2015
Assisterade Norrlands Nation med att skapa och underlätta en dodgeball turnering, en fotbollsturnering, och andra evenemang. Under hela detta skapade jag affischer att hänga vid Linnéuniversitetet och tog fotografier för Norrlands Nations Facebook-sida.
Slottsstalarna

Pub anställd

2015
Jobbade frivilligt på en studentpub som serverar i genomsnitt 500 studenter per natt, främst internationella studenter. Mina roller var bartending, inträdesvakt, diskplock, städning, garderob, och kassör. Arbetade i timmes skift vid varje station. Efteråt rengjorde vi puben
Sivans Student Pub

Pub anställd

2015
Jobbade frivilligt på en studentpub som serverar i genomsnitt 450 studenter per natt, främst svenska studenter. Genomsnittliga försäljningspriset skulle vara ungefär 92 000 sek. Mina roller var bartending, inträde / utträde vakt, kövakt, diskplock, garderob, laga mat. Varje station arbetade jag vid i entimmasrotation. Efteråt rengjorde vi puben.
Växjö Intl. Students

Fotograf för

media utskott

2015
Assistent för Växjö International Students (VIS) media utskott. Jag tog och redigerade bilder för olika VIS evenemang, bland annat en volleyboll turnering, snowboard och skidresa, Stockholms stadsresa, och andra VIS aktiviteter. Dessa publicerades på VIS Facebook-sida.

Utbildning

En varierad utbildning

Jag började min högre utbildning vid Wake Tech College, med fokus på nätverk och systemadministration. Jag började ett program som skulle tillåta mig att forsätta till en fyraårig universitetsutbildning inom University of North Carolinas utbildningssystem. Efteråt blev jag antagen till East Carolina University, och därifrån jag har arbetat med en rad olika program och praktiska verktyg som gör att jag utmärker mig i en verklighetstrogen miljö. Även vid East Carolina University, hade jag möjlighet att studera i Sverige, där jag tog kurser i Svenska och Nordiska kulturen och Internationell rätt och säkerhet. Sammanfattningsvis hade jag en mycket givande utbildningstid, och tog min examen i juli 2015 vid East Carolina University.

East Carolina University

Bachelor of Science

2013 - 2015
Tog en major i Computer & Information Technology, juli 2015. Inriktade mig på virtualisering och lagringssystem. East Carolina University ligger i Greenville, North Carolina.
Linnéuniversitetet

Study Abroad

2014 - 2015
Studerade även vid Linnéuniversitetet, där rad olika kurser, både kulturella och tekniska togs. Universitetet ligger i Växjö, Sverige.
Wake Tech. Comm. College

Associate in Science

2009 - 2013
Tog examen i maj 2013, med en major i Networking Technologies. Inriktningen var CCNA, CCNP, och systemadministration. Wake Technical Community College ligger i Raleigh, North Carolina.

Rekommendation

Beröm som anställd

Nedan är några av de recensioner som jag har fått från kollegor när jag arbetat i branschen. Medan jag fick många via Service Desk och recensioner därifrån, och telefonsamtal, så väljer jag e-postmeddelanden som jag fick där jag särskilt värderas baserat på arbetet, problemets komplexitet, tidigare problemfix och lösningar eller baserat på personen.

ThousandEyes - Paulo C.


Andrew was able to push forward and successfully complete this (Meeting Room Management) project that solves a big internal issue the company has been having for a while. Andrew worked closely with the Finance team and implemented the asset management (system). Andrew created a detailed and thorough plan to implement a laptop management system, one of the biggest IT challenges we have.

Observera detta var något redigeras för att göra en större punkt.

ThousandEyes - Natalie P.


It's been great to see the thought and effort that you put into the facility-related IT projects (even the frustrating and unreasonable ones haha). It does not go unnoticed or unappreciated! 👍

LORD Corporation - Ross B.


I am writing to comment about a recent event with your organization. I recently placed an iPhone order. ... advised I contact the Help Desk to install the iTunes software. Literally within minutes of me placing the request Andrew called me to install the software on my system, which he completed with swift professionalism. ... The speed of fulfillment of the requests and the professionalism demonstrated by each team member along the chain were truly exceptional displays of customer service – a feat not easily accomplished in an area as challenging as client support. This was truly a “job well done.”
Regards,
Ross B.

LORD Corporation - Nathan H.


Wanted to give some Kudos to Andrew for identifying a simple fix to an issue our group has been having for a couple of years with HFM add-in for excel crashing. Your group probably spent 12 hrs on this issue last year rebuilding profiles, pc’s etc…, so this will save us all some time.
Thanks,
Nathan H.

LORD Corporation - Nicole W.


I'll leave it (computer) at my desk, if that works for you. You represent the LORD brand personality well. Approachable and responsive!
Thanks,
Nicole W.

Kontakt

Låt oss hålla kontakten

Jag är en väldigt social person, så är du välkommen att kontakta mig om du vill diskutera något som du ser här, eller om du vill bara prata. Du kan hitta någon relevant kontaktuppgifter nedan. Jag ser fram emot att höra från dig!

Jag finns också på sociala nätverk

Du kan hitta mig på olika sociala nätverk, och trots att vissa av dem kanske inte har något offentlig innehåll, så är jag aktiv på dem!
Observera att du kan behöva inaktivera adblocker att se logotyper (som Facebook eller Linkedin ) nedan.

Hör av dig

Om du vill skicka ett meddelande till mig, kan du göra så här med denna enorma form!
Observera när du trycker på "skicka" du kommer att omdirigeras till en tack-sida.